FAQ

Qui rispondiamo alle domande più frequenti sui nostri ravioli senza glutine, sulla loro preparazione e sulla spedizione.

Domande frequenti

Le nostre specialità surgelate vengono spedite in scatole di cartone isolate con accumulatori di freddo per mantenere la temperatura bassa. Spediamo i nostri prodotti con PostPac Priority della Posta Svizzera.

Qui trovi le nostre condizioni di spedizione. 

Consegniamo in tutta la Svizzera e nel Liechtenstein.

Gli ordini vengono ritirati ogni venerdì dal nostro partner logistico e consegnati il sabato.

Eccezioni: nelle settimane in cui un giorno festivo cade di giovedì, venerdì o sabato, non possiamo effettuare consegne per motivi legati alla logistica della catena del freddo.

Per ogni spedizione addebitiamo CHF 12.95 (IVA inclusa). A partire da un valore d’ordine di CHF 150.— la consegna è gratuita.

Il pacco dovrebbe essere ritirato di persona. Tuttavia, può anche essere lasciato all'ingresso dell'abitazione sotto la propria responsabilità.

Puoi ritirare il tuo ordine il mercoledì e il giovedì dalle 09:00 alle 16:00 direttamente da noi a Erlenbach. Scegli al checkout la modalità ritiro e la sede di Erlenbach.

Se questi orari non ti sono comodi, saremo lieti di concordare un appuntamento personalizzato per il ritiro.

Contattaci semplicemente per telefono al 079 588 77 36 o via e-mail a info@anotherglutenfree.ch.

Il valore minimo d’ordine è di CHF 30, spese di spedizione escluse. I buoni regalo sono esenti dal valore minimo d’ordine.

La logistica del surgelato è costosa a causa dei materiali di imballaggio e dei costi di trasporto. Trasferiamo i costi del nostro partner di consegna esterno «la Posta Svizzera».

Per ordini a partire da CHF 150.— la consegna è gratuita.

Puoi pagare con carta di credito, PayPal, Klarna o TWINT.

Per il momento effettuiamo le consegne una volta alla settimana. Tutti gli ordini ricevuti entro mercoledì alle 12:00 verranno spediti il giovedì e consegnati il giorno successivo (venerdì).

Alcuni ripieni (ad es. zucca, tartufo) sono disponibili solo stagionalmente, quindi può capitare
che non siano reperibili tutto l'anno.

Riceverai un documento di consegna, la fattura e tutte le informazioni aggiuntive necessarie.

La farina e il lievito senza glutine sono molto costosi in Svizzera. Inoltre, i nostri dumpling sono fatti a mano perché l’impasto senza glutine non si presta bene alla lavorazione meccanica.

Sì, nella nostra cucina produciamo esclusivamente prodotti senza glutine. In qualità di nutrizionista e moglie di un marito celiaco conosco bene l’importanza e la necessità di seguire in modo rigoroso un’alimentazione priva di glutine.

Inoltre, abbiamo ottenuto il marchio di qualità "Missione sicuri senza glutine" e soddisfiamo i più severi standard svizzeri per gli alimenti senza glutine.

La nostra carne, il pollame e la maggior parte delle verdure provengono dalla Svizzera. La farina la acquistiamo dai paesi limitrofi e i gamberi provengono dal Sud-est asiatico. Verdure asiatiche particolari le acquistiamo presso rivenditori specializzati; la loro provenienza può variare. L'origine degli ingredienti è sempre indicata nel rispettivo prodotto.